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掌握这些电话催收效果显著!

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催收和销售是差不多的,都是让人掏钱。大致分类这几个步骤:

1.确认金额

2.选对时间

3.选对日子

4.要找对人

5.要说对话

6.讲究设备

讨债和电销他们不仅得有过硬的心理素质,还要具备人际交往能力;对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知;能够针对不同情境和不同交往对象,灵活使用多种人际交往技巧和方式;能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心,能屈能伸。所以,真是要有什么技巧,那可能真的是个人素质的提高,而不是表面上的几点打电话,讲究设备之类的技巧。所有外在的技巧都很好学,比如怎么去跟人聊,作为电催都是一个模板,往上套就行。比如说下图”

 电话催收技巧.jpg

(图片来源于网络,如有侵权请联系删除)


这种模板很好套,根据自己的情况,对方说什么,往下分解就是了,这就是最基础的技巧,剩下的,能否在电话中听出对方的隐含意思,听出对方的话外之音,这才是真正要学的技巧,不过有一些电影和书籍,无论是电催人员还是上门催收都用得到。

 

其实吧!跟人打交道的工作是最难的,你会遇到各式各样的人,所以做电销、专业要债的人就要有强大内心,如果你还是不能愉快地和别人打交道,推荐你看这三本书《遇见百种人》《人际交往的艺术》《不抱怨的世界》,论讨债我们是专业的!


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